Description de l'offre

Pour accompagner sa croissance, ACENSI recrute Un(e) Incident Manager (F/H) souhaitant s'investir sur le long terme et participer activement à son développement dans le cadre des missions suivantes :

Vos missions :

  • Coordination des incidents majeurs : gestion de crise
  • Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents
  • Coordination des équipes techniques
  • Comptes rendus des comités hebdomadaires
  • Fourniture des tableaux de synthèse des problèmes
  • Tableaux de bord d’utilisation du processus
  • Cahiers de charges, cahiers de recettes pour évolution des plateformes
  • Procédures de contrôles LSF (Loi de sécurité financière)
  • Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support
  • Communication avec les différents acteurs du projet et management

Profil :

Issu (e) d’une formation Bac+3/5 au minima en informatique, vous justifiez d’au moins 4 ans d’expérience sur un poste similaire avec une vision globale des enjeux techniques et organisationnels d’une production informatique.

Environnement technique :

  • Maîtrise du système d’exploitation UNIX/linux/Windows
  • Bonne connaissance du monde de l'exploitation informatique en mode open dans une société de très grande taille
  • Maitrise d’outils Microsoft O365, SharePoint seraient un plus

Qualités souhaitées :

  • Compétences managériales
  • Autonomie
  • Esprit d’initiative et de méthode
  • Très bonnes compétences en matière de communication tant sur le plan rédactionnel que relationnel (capacité à s'intégrer dans différents chantiers déjà actifs, à communiquer avec les équipes, à challenger des décisions prises dans les équipes)
  • Sens prononcé de la rigueur, de l’organisation et du travail d’équipe

N’attendez plus, rejoignez notre ACENSIon !

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