Description de l'offre
Pour accompagner sa croissance, ACENSI recrute Un(e) Incident Manager (F/H) souhaitant s'investir sur le long terme et participer activement à son développement dans le cadre des missions suivantes :
Vos missions :
- Coordination des incidents majeurs : gestion de crise
- Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents
- Coordination des équipes techniques
- Comptes rendus des comités hebdomadaires
- Fourniture des tableaux de synthèse des problèmes
- Tableaux de bord d’utilisation du processus
- Cahiers de charges, cahiers de recettes pour évolution des plateformes
- Procédures de contrôles LSF (Loi de sécurité financière)
- Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support
- Communication avec les différents acteurs du projet et management
Profil :
Issu (e) d’une formation Bac+3/5 au minima en informatique, vous justifiez d’au moins 4 ans d’expérience sur un poste similaire avec une vision globale des enjeux techniques et organisationnels d’une production informatique.
Environnement technique :
- Maîtrise du système d’exploitation UNIX/linux/Windows
- Bonne connaissance du monde de l'exploitation informatique en mode open dans une société de très grande taille
- Maitrise d’outils Microsoft O365, SharePoint seraient un plus
Qualités souhaitées :
- Compétences managériales
- Autonomie
- Esprit d’initiative et de méthode
- Très bonnes compétences en matière de communication tant sur le plan rédactionnel que relationnel (capacité à s'intégrer dans différents chantiers déjà actifs, à communiquer avec les équipes, à challenger des décisions prises dans les équipes)
- Sens prononcé de la rigueur, de l’organisation et du travail d’équipe
N’attendez plus, rejoignez notre ACENSIon !