CRM BI

Notre forte implication fonctionnelle au sein des directions Marketing, Commerciale et réseaux de distribution de nos principaux clients, nous a amenés à développer une offre dédiée aux problématiques de la gestion de la relation client et de l’exploitation pertinente des données.

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Customer Relationship Management et Business Intelligence

  • Définition d'indicateurs clés de performance : traduction de la stratégie de l'entreprise en indicateurs concrets et pertinents
  • Modélisation des tâches et des processus
  • Intégration de la business intelligence avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et de gestion de la relation employés (ERM)
  • Optimisation et pilotage de la performance et de l'efficacité du business et des opérations
  • Accompagnement des acteurs métier sur les transformations menées
  • Soutien opérationnel
  • Soutien à la production de données fiables

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